|    |    |    

Bahasa Indonesia  |  English  


Manajemen Perpustakaan : Penerapan TQM dan CRM

Penerbit : PT Raja Grafindo Persada
Tahun : 2019
Penulis : Elva Rahmah, Marlini, Gustina Erlianti

Manajemen Perpustakaan dengan penerapan total quality management dan customer relationship management menjelaskan konsep manajemen mulai dari sejarah perkembangan, hakikat, definisi serta unsur-unsur  pengelolaan perpustakaan secara menyeluruh. Pemahaman pengelolaan perpustakaan yang baik diharapkan menciptakan perubahan dengan mengacu kepada kepuasan, loyalitas serta kepercayaan pengguna terhadap perpustakaan kita. Pelayan yang paling penting adalah keandalan/reliabilitas buku ini mengajarkan bagaimana kita sebagai pustakawan dan pengelola perpustakaan dapat memberikan yang terbaik bagi pengguna.



Diunggah oleh Koleksi Rujukan (2021-09-01)